Setidaknya ada 3 faktor paling sering menjadi penyebab HP Designjet muncul error 79:04 atau 79.2:04, Anda tahu? Tentu saja lengkap berikut cara mengatasinya?
Sama halnya dengan blue-screen pada OS Windows, bilamana tidak dapat mengidentifikasi kesalahan sistem, maka kapan saja HP DesignJet akan menampilkan error 79:04.
Mengenal pesan kesalahan itu dengan istilah generic firmware error.
Beberapa faktor memicu generic error ini. Sebagai contoh masalah yang terjadi pada perangkat keras maupun lunak dapat menyebabkan error 79:04, 79.2:04 pada HP DesignJet.
Paragraf selanjutnya menjelaskan beberapa kemungkinan yang menyebabkan dan langkah pemecahannya.
LANGKAH AWAL MELACAK HP DESIGNJET ERROR 79:04 79.2:04
Silakan mencoba cara berikut sebelum melangkah lebih jauh:
- Cek versi firmware plotter.
Perbaharui ke versi terbaru bila memungkinkan. File readme.* menjelaskan masalah apa saja yang terselesaikan setelah melakukan pembaharuan firmware . - Restore factory settings melalui menu pada layar depan plotter.
Sudah melakukan langkah seperti penjelasan di atas?
Bila langkah tersebut belum menyelesaikan masalah, selanjutnya dalam halaman ini menjelaskan beberapa hal yang bisa Anda terapkan.
Ada baiknya meluangkan sedikit waktu membaca KODE ERROR PLOTTER HP DESIGNJET ALL SERIES agar informasi semakin lengkap.
3 HAL UMUM PENYEBAB HP DESIGNJET ERROR 79:04 79.2:04
Meskipun error 79:04 adalah generic error seperti di atas, maka lebih mudah mengelompokkan menjadi 3 penyebab berikut. Mungkin salah satunya sedang Anda hadapi?
HP DESIGNJET JOB-RELATED 79:04 ERROR
Print-job tertentu tidak terformat atau tidak terproses dengan benar oleh plotter dapat memicu error 79:04.
Apa tanda-tanda terkait print-job 79:04 ini?
- Plotter menerima data print-job, kemudian mulai melakukan proses cetak.
- Ketika proses cetak sedang berjalan, plotter berhenti dan menampilkan 79:04.
- System error 79:04 tetap muncul meskipun plotter telah di restart. (Terjadi karena plotter mencoba reprint-job yang ada pada queue management setelah restart)
- Plotter terlihat normal jika di restart untuk keduakalinya.
- Jika file yang sama dikirim ulang ke plotter, akan selalu menghasilkan error 79:04.
Anda mengalami seperti itu?
Paling tidak ada 2 penyebab, yaitu kesalahan perintah pada print-job itu sendiri (contoh, print-job PS dengan beberapa perintah yang tidak memiliki format postscript yang benar) dan pengaturan print-job (setting) yang kurang tepat.
Bila print-job selalu memunculkan kesalahan 79:04 pada plotter, lakukanlah saran sebagai berikut:
- Kirim print-job menggunakan beberapa variasi pengaturan (setting) yang berbeda.
- Gunakan HP plotter driver.
- Mengubah pengaturan cetak ke prints PS as raster, pilihan “Advanced” pada printing dialog. Hanya jika masalah 79:04 muncul ketika mencetak menggunakan HP PostScript driver dan aplikasi PS (Adobe PhotoShop, Adobe Illustrator, Adobe Acrobat, dll).
- Gunakan port yang berbeda (misalnya USB1, USB2, dll) kemudian kirim ulang print-job yang sama ke plotter.
Print-job dengan menggunakan driver plotter HP pada umumnya tidak akan menghasilkan error 79:04, karena telah mempertimbangkan segala aspek.
Namun beberapa aplikasi seperti Adobe PhotoShop, Adobe Illustrator, dan lain-lain, bila menggunakan driver PS (kemampuan PostScript pass-through), memiliki kode PS dan menghasilkan output PS tersendiri.
Maka menggunakan HP PostScript driver bersamaan dengan aplikasi yang memiliki kemampuan PostScript pass-through memungkinkan akan memicu error 79:04.
Oleh karena itu, membutuhkan sedikit pengaturan sebelum mengirim perintah print-job.
HP DESIGNJET DATA-RELATED 79:04 ERROR
Hard disk dan memori non-volatile pada saat ini merupakan kelengkapan hampir semua plotter HP DesignJet generasi terbaru, untuk menyimpan database maupun file yang dapat berubah sesuai dengan data user.
Database dan file yang dimaksud meliputi:
- Antrian (queue printer).
- Partisi hard drive berisi user jobs.
- Database penyimpan settings plotter.
- Database penyimpan informasi akunting.
Apa yang terjadi bila data-data yang tersimpan didalamnya rusak atau tidak dapat diakses? Tentunya plotter HP DesignJet akan muncul error 79:04 atau 79.2:04.
Database dan file tersebut sebagian diakses plotter ketika di-on-kan (startup), sebagian lagi diakses hanya jika diperlukan. Hal ini penting untuk Anda ketahui.
Oleh karenanya, ada 2 ciri error 79:04 terkait dengan data (data-related).
Pertama, muncul pesan kegagalan sistem 79:04 atau 79.2:04 pada plotter ketika proses booting (startup). Plotter selalu menampilkan system error ini, hingga dilakukan clear data dengan prosedur yang benar, sekalipun HP DesignJet berulang kali di re-boot.
Kedua, bila DesignJet booting terlihat normal namun ketika mengakses data (misalnya mengubah setting atau navigasi ke queue management atau yang lain) tiba-tiba menampilkan SE 79:04 atau 79.2:04.
Anda menghadapi situasi seperti itu?
Biasanya terselesaikan dengan penggantian spare-part baru.
Konsultasi langsung bersama team technical support, memastikan komponen (RAM, EEROM dan Hard Disk) yang bermasalah.
HP DESIGNJET NETWORK-RELATED 79:04 ERROR
Fitur HP Designjet printer generasi terkini makin lengkap karena kemampuan koneksi ke jaringan (built-in networking).
Pengaturan jaringan (network settings, seperti IP Address and Subnet Mask, Gateway, Host and Domain, dll) dapat di-set secara manual, dapat pula diperoleh secara otomatis oleh plotter sendiri.
Pengaturan jaringan baik secara manual maupun otomatis, dapat menimbulkan masalah pada firmware karena data setting terkadang diinterpretasikan salah oleh plotter yang pada akhirnya memicu SE 79:04, 79.2:04.
Perlu hati-hati untuk masalah ini karena tidak ada ciri yang benar-benar dapat menunjukkan kesalahan terkait 79:04 jaringan (network).
Konsultasikan bersama dengan team technical support atau pusat dukungan produk untuk mendapatkan pemecahan selanjutnya.
JADI…
Kesalahan 79:04 tidak hanya karena job-related, data-related, network-related saja, dapat pula muncul karena hal yang berhubungan dengan interaksi pengguna (user), memori ataupun kerusakan perangkat keras (hardware).
Paling tidak, umumnya 3 hal di atas sering menjadi penyebab HP DesignJet error 79:04 79.2:04 yang perlu Anda ketahui.
Dan sebelum meninggalkan halaman ini, lihat spesifikasi HP DesignJet generasi terbaru yang membuat bisnis Anda lebih unggul dan meningkat pesat.