Kenapa printhead baru HP11 tetap muncul error? Ini sebab dan 4 langkah mudah mengatasi pada plotter DesignJet 500-500Plus-510-800 Series.
Apa penyebabnya, padahal barang baru lho?
Tentu saja, yang paling penting Anda memastikan telah membeli printhead original. Agar lebih jelas silakan membaca 4 CARA TERBARU CEK TINTA-TONER-PRINTHEAD PRINTER HP ASLI.
Bila sudah meyakini membeli barang asli, setidak-tidaknya Anda telah mempunyai landasan kuat sewaktu mencari pemecahan permasalahan ini. Sebaliknya bila tidak, makin lebih sulit untuk memilah masalah utama.
Kemudian menjawab dan mencari penyebab printhead bermasalah ketika pemasangan, tentu semakin mudah .
Baru beli printhead, bermasalah saat terpasang?
Seperti pada laman resmi HP Customer Support, langkah pertama adalah memeriksa tanggal garansi (expired date) pada printhead maupun box kemasan HP 11 yang baru dibeli.
Lebih jelas lagi, lihat pada gambar letak tanggal garansi pada printhead dan pada kotak kemasannya.
Jika sudah menemukan tanggal garansi, bandingkan tabel di bawah ini, apakah masuk dalam kisaran rentang waktu seperti ditunjukkan?
Jika iya, maka kemungkinan akan gagal pada saat Anda memasang printhead baru tersebut. Dan pastinya plotter menampilkan pesan kesalahan printhead pada layar HP DesignJet.
| Printhead | Rentang waktu |
|---|---|
| C4811A – HP 11 Cyan | Maret 2020 dan seterusnya (dimulai 20200301 dengan format YYYYMMDD) |
| C4812A – HP 11 Magenta | |
| C4813A – HP 11 Yellow | |
| C4810A – HP 11 Black | April 2020 dan seterusnya (dimulai 20200401 dengan format YYYYMMDD |
Bila itu terjadi, lalu bagaimana jalan keluarnya?
Error printhead baru, langkah pemecahan
Memperbaharui firmware? Iya, pastinya upgrade firmware.
Jika demikian halnya, ikuti langkah-langkah memperbaharui firmware berikut ini.
- Mengkoneksikan port USB plotter dan komputer (OS: Windows XP, 7, 8, 10),
- Mengunduh file firmware (*.zip).
- Mengekstrak file *.zip dan jalankan HP DesignJet 500/800 Firmware Upgrade Tool A.05.01.
- Tunggu hingga benar-benar selesai, kemudian matikan plotter seterusnya menghidupkan kembali.
- Selanjutnya ulangi memasang printhead dari awal. (Ikuti prosedur cara mengganti printhead sesuai buku manual)
Akan tetapi jika 4 langkah di atas belum membuahkan hasil, bagaimanapun juga Anda lebih menghemat waktu untuk langsung menghubungi techical support daripada retur barang ke pihak penjual.
Ringkasnya penggantian HP11 pada HP DesignJet 500-500Plus-510-800 Series namun menampilkan pesan printhead error, permasalah bukan terletak pada printhead HP11 baru namun lebih karena keharusan untuk pemutakhiran firmware.
