Selagi terburu waktu tiba-tiba muncul error pada HP Designjet T100/T500? Terpenting tetaplah tenang, bahkan jika sewaktu deadline di depan mata, karena tentu ada cara mengatasinya. Yuk, baca seterusnya.
Terjadi pada HP DesignJet apa error yang sedang Anda hadapi kali ini? Mungkin salah satu model plotter Anda ada pada daftar berikut ini:
- 5ZY56A: HP DesignJet T100 24-in Printer
- 5ZY57A: HP DesignJet T125 24-in Printer
- 5ZY58A: HP DesignJet T130 24-in Printer
- 5ZY59A: HP DesignJet T525 24-in Printer
- 5ZY60A: HP DesignJet T530 24-in Printer
- 5ZY61A: HP DesignJet T525 36-in Printer
- 5ZY62A: HP DesignJet T530 36-in Printer
Alangkah baiknya Anda meluangkan sedikit waktu untuk mengingat SPESIFIKASI PLOTTER HP DESIGNJET T100/T500 SERIES sebelum melanjutkan membaca.
DUA JENIS ERROR HP DESIGNJET T100/T500 SERINGKALI MUNCUL
Jadi, pada umumnya plotter HP DesignJet T100/500 series mempunyai dua jenis kode kesalahan, yaitu dalam bentuk error text dan error kombinasi angka (numerical).
Anda sekali waktu mungkin pernah menemukan setidak-tidaknya salah satu dari kedua jenis error tersebut. Dan masing-masing error disebabkan oleh banyak faktor. Begitu juga kode error mempunyai maksud dan cara untuk menangani.
1. PESAN ERROR TEXT
Pesan kesalahan dalam bentuk text yang muncul pada layar sesungguhnya plotter menyampaikan kepada user bahwa harus melakukan langkah koreksi yang tepat untuk melanjutkan pencetakan.
Sebetulnya Anda dapat langsung menginterpretasi sewaktu pesan text muncul. Umpamanya menambahkan kertas, membersihkan kertas macet, dan lain sebagainya.
PESAN ERROR TEXT dan REKOMENDASI SECARA UMUM
Tabel berikut merinci lebih lanjut error text plotter HP DesignJet T100/T500 Series:
| PESAN ERROR | REKOMENDASI |
|---|---|
| [Color] cartridge has expired | Mengganti tinta dengan yang baru karena tinta yang lama sudah kedaluwarsa |
| [Color] cartridge is low on ink | Menyiapkan tinta baru. Tinta kartrid segera habis sepanjang puluhan lembar pencetakkan |
| [Color] cartridge is very low on ink | Segera menyiapkan tinta baru. Tinta kartrid segera habis sepanjang beberapa lembar pencetakkan |
| Depleted cartridges must be replaced to resume printing | Mengganti dengan yang baru karena kali ini tinta telah habis sama sekali |
| Ink system failure | Pada saat ini sistem tinta mengalami kegagalan. Hubungi technical support segera |
| Maintenance 1 advised | Saran pemeliharaan #1 Hubungi technical support |
| Maintenance 2 advised | Saran pemeliharaan #2 Hubungi technical support |
| Maintenance 3 advised | Saran pemeliharaan #3 Hubungi technical support |
| One or more cartridges appear to be missing or damaged | Mendeteksi satu atau lebih tinta kartrid seakan-akan belum terpasang atau bahkan mungkin rusak. Untuk memastikan, lepas tinta kemudian pasang seperti semula sesuai warna. Bahkan jika diperlukan, dengan cara yang sama mencoba memasang tinta baru |
| Paper jam | Mendeteksi sumbatan kertas, secara umum disebabkan potongan kertas yang mengakibatkan seakan-akan kertas macet. Mengecek jalur masuk kertas, pada waktu yang sama membersihkan jalur kertas hanya jika menemukan sisa potongan kertas |
| Paper width is smaller than the minimum size supported by the selected paper source. Load cancelled | Lebar kertas yang masuk ke plotter lebih kecil dibandingkan dengan ukuran minimum yang diijinkan. Selanjutnya mengganti ukuran kertas sesuai dengan ketentuan spesifikasi printer |
| Loaded paper is too wide. Manual unload required | Pemasangan kertas terlalu lebar dibandingkan dengan ukuran yang diijinkan. Maka harus melepas kertas secara manual, kemudian memasang kertas dengan cara yang sama, tetapi ukuran harus sesuai dengan ketentuan spesifikasi printer |
| Paper too far from lateral load line. Please try again | Dalam hal ini karena memasukkan kertas terlalu jauh dari garis pandu kertas. Coba mengulang memasukkan kertas dari awal, sedangkan kertas harus tepat pada garis pandu kertas |
| Please manually unload roll paper and try again | Melepas kertas roll secara manual, kemudian memasang kembali dengan cara yang sama mulai dari awal |
| Single sheet is loaded with too much skew. Press Eject to unload paper | Memasangan kertas sheet terlalu miring. Selanjutnya tekan tombol eject untuk mengeluarkan kertas |
| The current job has been cancelled because the roll is out of paper. Load the roll and send the job again | Mendeteksi kertas roll yang terpasang sudah habis, sehingga membatalkan proses pencetakan pada saat ini. Segera memasang kertas roll baru kemudian mengirim ulang file yang akan dicetak |
| You are printing a multipage job. Load another sheet to continue printing or cancel the job | Anda sedang melakukan proses mencetak banyak halaman menggunakan ukuran kertas sheet berbeda-beda. Masukkan kertas sheet lain dengan ukuran yang sesuai atau batalkan pencetakkan pada saat ini |
| Multi-sheet tray is out of paper. Load paper in multi-sheet tray and press OK to continue printing or cancel the job | Mendeteksi kertas sheet pada multi-sheet tray telah habis. Masukkan kertas pada multi-sheet tray, tekan OK untuk melanjutkan atau Cancel untk membatalkan pencetakkan pada saat ini |
| End of roll has been reached. It is not possible to load the roll | Plotter sudah mencapai ujung kertas roll, dengan kata lain mendeteksi kertas roll habis. Pasang kertas roll baru |
| Missing or failed printhead | Mendeteksi printhead seakan-akan belum terpasang atau bahkan rusak. Lepas kemudian pasang kembali printhead dengan cara yang sama. Sebelum memasang printhead, pastikan bersih terutama konektor eletrikal. Bahkan jika mungkin, ganti dengan printhead baru |
| Refilled or depleted cartridge detected | Plotter mendeteksi tinta habis, apa lagi mengisi ulang (tidak diijikan) |
| Used cartridges might not have enough ink to complete startup. Open ink door to replace the cartridges | Menggunakan tinta bekas mungkin tidak mencukupi pada waktu menyelesaikan startup. Ganti tinta baru agar dapat menyelesaikan proses startup lebih lanjut |
| Wrong file format | Plotter tidak mendukung format file |
| Out of memory | Memori plotter tidak cukup dibandingkan dengan ukuran file yang sedang diproses. Plotter tidak dapat menyelesaikan pencetakkan. Kirim ulang, sebelumnya pilih Send job as bitmap pada driver. Caranya: pada Advanced tab > Document options > Printer features |
Demikian pula silakan membaca TINTA HP 711 INI DIGUNAKAN DI 10 MODEL DESIGNJET, APA SAJA ITU?
2. PESAN ERROR NUMERIK
Pada saat lain, sesekali Anda pernah menemukan kode error dalam kombinasi angka (numerical code), jenis error yang kedua (numerical code) seringkali disebabkan karena masalah yang lebih berat.
Berbeda dengan jenis error pertama.
Meskipun demikian beberapa diantaranya, baik error text maupun numerical error code, dapat dihapus dengan jalan me-restart printer.
Gambar yang disajikan pada halaman ini adalah contoh pesan error dalam bentuk text yang telah berhasil ditangani oleh team technical support pada saat kunjungan ke lokasi.
Selanjutnya tindakan yang bagaimana untuk mengatasi kesalahan numerical code itu? Yang jelas tidak boleh asal apalagi coba-coba, sama sekali!
Dan lagi sangat penting untuk memahami penyebab dan arti kode error terlebih dahulu.
Mencari penyebab dan mengartikan kode error sama pentingnya. Namun agar lebih efisien, lebih baik mengartikan error terlebih dahulu, untuk selanjutnya mencari penyebab error tersebut.
Kemudian bagaimana caranya?
PESAN NUMERICAL ERROR dan REKOMENDASI SECARA UMUM
Tabel di bawah ini menerangkan pesan numerical error dan secara singkat rekomendasi tindakan lebih lanjut.
| NUMERICAL ERROR | REKOMENDASI |
|---|---|
| 01.1:10 | Restart plotter |
| 02:10 | Kemungkinan karena ada hambatan dari potongan kertas atau bahkan lebih dari itu telah terjadi carriage jam. Terlebih, hanya jika merasa perlu, untuk mengecek dan membersihkan paper path plotter |
| 03.0:10 | Battery real-time clock sudah kadaluarsa. Hubungi technical support |
| 08:10, 11:10, 17:10 | Restart plotter |
| 21:10 | Kemungkinan ada hambatan dari potongan kertas atau terjadi carriage jam. Demikian pula bilamana perlu untuk mengecek dan membersihkan paper path plotter |
| 21.1:10 | Restart plotter |
| 41:10, 41.1:10, 42:10, 42.1:10, 45:10 | Kemungkinan karena ada hambatan dari potongan kertas atau bahkan lebih dari itu telah terjadi carriage jam. Terlebih, hanya jika merasa perlu, untuk mengecek dan membersihkan paper path plotter |
| 51.1:10, 55:10 | Restart plotter |
| 79:04 | Restart plotter. Kemudian jika tetap muncul error tersebut, update firmware |
| 85.1:10, 85.2:10 | Restart plotter |
| 87:10 | Kemungkinan karena ada hambatan dari potongan kertas atau bahkan lebih dari itu telah terjadi carriage jam. Terlebih, hanya jika merasa perlu, untuk mengecek dan membersihkan paper path plotter. Begitu juga pada saat yang sama bersihkan carriage encoder strip |
Silakan membaca juga KURANG DARI 5 MENIT, INI CARA TERMUDAH ATASI SYSTEM ERROR 87:10 sewaktu-waktu menjumpai kode kesalahan tersebut.
BAGAIMANA SELANJUTNYA BILAMANA ERROR HP DESIGNJET T100/T500 TETAP MUNCUL?
Dalam hal ini Anda dapat mengunjungi pusat dukungan produk mencari informasi lebih lanjut.
Anda makin menghemat waktu untuk langsung menghubungi technical support seterusnya dapat berkonsultasi.
Terlebih ketika Anda menemukan pesan kesalahan dan merasa ragu, atau bahkan jika tindakan yang disarankan tampak tidak menyelesaikan masalah.
Dan sebelum meninggalkan halaman ini, lihat spesifikasi HP DesignJet generasi terbaru yang membuat bisnis Anda lebih unggul dan meningkat pesat